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Questions fréquentes
Chaque pièce est imprimée après votre commande. Comptez 5 jours de production, puis la livraison.
Commande et paiement
Commander, et payer
Comment je paie ?
À la livraison, en espèces, directement au livreur. Il n'y a pas de paiement en ligne.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet simplement de suivre vos commandes.
Vais-je être contacté avant l'impression ?
Oui, systématiquement. Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer la commande, la couleur et l'adresse avant de lancer la production.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, librement et sans frais, tant que vous ne l'avez pas confirmée au téléphone. Après cette confirmation l'impression est lancée et la commande ne peut plus être annulée : la pièce est faite pour vous et ne peut pas être remise en vente.
Délais et livraison
Délais et livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
5 jours ouvrables de production, puis la livraison.
Pourquoi 5 jours ?
Parce que rien n'est en stock. Votre pièce est imprimée après votre commande, spécialement pour vous.
Combien coûte la livraison ?
7 DT, partout en Tunisie, quel que soit le nombre d'articles.
Livrez-vous à l'étranger ?
Non, uniquement en Tunisie pour le moment.
Produits et matières
Produits et matières
En quelle matière imprimez-vous ?
Principalement en PLA, et en PETG pour les pièces qui doivent résister davantage. La matière est indiquée sur chaque produit.
Puis-je choisir la couleur ?
Oui. Les couleurs disponibles sont listées sur chaque produit. Pour une couleur qui n'y figure pas, demandez-nous avant de commander.
Puis-je faire graver un texte ?
Oui, sur les articles personnalisables. Le texte est imprimé en relief dans une seconde couleur, il ne s'efface pas.
Les objets sont-ils solides ?
Ils sont conçus pour l'usage indiqué sur leur fiche. Si vous avez un usage particulier en tête, dites-le nous et nous adapterons la matière et le remplissage.
Sur mesure
Pièces sur mesure
Je n'ai pas de fichier 3D, c'est possible quand même ?
Oui. Une photo, un croquis ou une description écrite suffisent pour commencer. Les dimensions sont le plus important. Nous acceptons les fichiers STL, OBJ, 3MF et STEP, ainsi que les JPG, PNG et PDF, jusqu'à 16 Mo par fichier, 3 fichiers maximum. Pour un fichier plus lourd, écrivez-nous et nous vous indiquerons comment l'envoyer.
Combien coûte une pièce sur mesure ?
Cela dépend de la taille, de la matière et du temps d'impression. Envoyez-nous votre demande depuis la page sur mesure, le devis est gratuit et sans engagement.
En combien de temps ai-je un devis ?
Sous 48 heures ouvrables. Vous recevez un prix, un délai de production et la matière que nous recommandons pour votre usage.
Toujours bloqué
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, nous répondons à chaque message. Pour une pièce qui n'est pas au catalogue, passez directement par la demande sur mesure.